Если возникли сложности с переездом

Перестал работать кастомный шрифт после переезда с платформы, как восстановить?

Если разбираетесь в том, что такое идентификаторы в селекторах, то посмотрите, какой он стал после переезда и какой указан в вашем CSS. Скорее всего из CSS нужно будет удалить классы .wrapper1 и .wrapper2.

Если же код ещё неизведанная территория - обратитесь к нам в поддержку, мы поможем решить вопрос :)

У меня на PLP подключены скрипты, вы мне их адаптируете?

Поддержка может попробовать адаптировать какие-то скрипты, но результат в рамках поддержки не гарантируется. Разработчики разработавшие скрипты, как и различные сервисы обычно заинтересованы в том, чтобы их скрипты работали и поддержка в рамках исправления бага или мелкой адаптации должна быть бесплатной, так что в случае неудачи поддержки можно смело обращаться к разработчикам скрипта или даже сразу к ним.

После переезда перестали работать HTML-виджеты, что делать?

Проблема очень редкая и как правило не связанная именно с работой HTML-виджетов как таковых. Перестать работать может что-то в HTML-виджете, что обрабатывает вложенные в HTML-виджет другие компоненты.

Как правило проблема решается путем сверки идентификаторов указанных в CSS и JS коде, который делает что-либо с компонентами в HTML-виджете.

Если не получается решить проблему самостоятельно - обязательно обратитесь к нам в поддержку :)

После переезда перестала работать доменная/корпоративная почта

Почта не будет работать, если не добавить DNS-записи для её работы там, куда делегирован домен. При смене NS-серверов, записи сами не переносятся, их нужно добавлять повторно, но уже там, куда сейчас делегирован домен.

Если почта была создана на Yandex, Google, Mail.Ru - напишите нам в чет просто указав, что нужно добавить записи для работы почты на этом сервисе. Если доменную почту создавали на другом сервисе, то пришлите и сами записи, которые нужно добавить к домену. Или внесите их самостоятельно в редакторе DNS:

 

Ввожу в разделе переезда логин/пароль, а пишет, что неверные данные.

Как правило при таком сообщении данные вводятся действительно не верные. Попробуйте по этим же данным пойти в аккаунт на Платформе через режим Инкогнито. Если вошли, то убедитесь, что ваш браузер не вставляет логин и пароль автоматически, так как это удалит то, что вы ввели вручную.