Заявки и аналитика

Где просмотреть статистику посещений, заявки и как настроить уведомление о заявках

 

 

Анализ посещений

 

Для просмотра заявок по дням или месяцам необходимо наличие сайта и количества посещений в разделе « Аналитика ». Доступен просмотр статистики по всему сайту или по страницам.

 

 

Для расширения собираемых данных в статистике, таких как: время посещения, время проведенного на странице, браузер, разрешение экрана и прочее, необходимо подключить один или несколько из перечисленных здесь сервисов на выбор.

 

Обработка заявок

Для просмотра содержимого заявки требуется сайт и в раздел « Заявки»

 

 

В разделе «Заявки» можно увидеть только основные данные:

  • Время в которое оставлена заявка;
  • Страница на которой она была отправлена;
  • Имя;
  • Телефон;
  • Почта.

Чтобы просмотреть все данные по заявке, такие как:

  • Содержимое всех полей формы;
  • Переход Источник (реферер).

Нажмите на кнопку «Открыть».

 

 

Также вы можете оставить комментарий к заявке, который виден только вам и членам вашей команды. Как правило в комментарии пишут:

  • В процессе;
  • Обработана;
  • Отказ.

 

 

Экспорт заявок

 

Чтобы выгрузить заявку для импорта в CRM-системы нажмите кнопку «CSV-экспорт» или «XLSX-экспорт». По умолчанию будут выгружены все заявки по всем сайту или все заявки по выбранной странице.

 

Для выгрузки только определенных заявок, воспользуйтесь возможностью строкой поиска.

 

 

В интерфейсе личного кабинета не предусмотрена возможность выгрузить заявки только за выбранный период, но вы можете удалить нужные приложения непосредственно в выгруженном файле.

Заметка: при выгрузке заявок, время заявки в файле указано по времени UTC-0, а в ЛК вы видите время по вашему часовому поясу. Данная особенность нужно для корректного учета времени заявки при импорте в CRM-системы.

Уведомления о заявках

 

По умолчанию для всех сайтов уже включена отправка email-уведомления о заявке на ту почту, которую вы указали при регистрации. При необходимости почту можно изменить или добавить несколько. Изменение или добавление почты для уведомлений выполняется в разделе «Интеграции и уведомления», подраздел «Уведомления». Дополнительно вы можете подключить уведомления в Telegram или VK. Уведомления бесплатны.

 

Кликнув на уже подключенные уведомления - откроются их настройки, где вы сможете изменить получателя уведомлений или добавить ещё одного.

 

Уведомления о заявках на почту поступают с адреса help@creatium.io и выглядет так.

 

 

Уведомление об успешном платеже

Этот тип уведомления будет работать только в том случае, если:

  • Настроены обычные уведомления о заявках (на почту, Telegram или ВКонтакте);
  • Создан сценарий с событием «Пользователь произвёл оплату на сайте » и выбрано действие «Отправить заявку в _название_уведомления_»;
  • Подключена интеграция c Платежной системой Яндекс.Касса или Робокасса: