Заявки и аналитика

Где просмотреть статистику посещений, заявки и как настроить уведомление о заявках.

Содержание

Анализ посещений

В разделе Аналитика возможно отслеживать количество заявок по дням и месяцам, а так же возможно отслеживать количество посещений на сайт в целом и по отдельным страницам.

Для расширения собираемых данных в статистике, таких как: время посещения, время проведенного на странице, браузер, разрешение экрана и прочее, необходимо подключить один или несколько сервисов перечисленных в данном разделе Аналитика и метрика.

Обработка заявок

Для просмотра содержимого заявки требуется перейти в раздел Заявки

В разделе «Заявки» можно увидеть только основные данные:

  • Время в которое оставлена заявка;
  • Страница на которой она была отправлена;
  • Имя;
  • Телефон;
  • Почта.

Чтобы просмотреть все данные по заявке, такие как:

  • Содержимое всех полей формы;
  • Переход Источник (реферер).

Нажмите на кнопку Открыть.

Также вы можете оставить комментарий к заявке, который виден только вам и членам вашей команды. Как правило в комментарии пишут:

  • В процессе;
  • Обработана;
  • Отказ.

Экспорт заявок

Чтобы выгрузить заявку для импорта в CRM-системы нажмите кнопку «CSV-экспорт» или «XLSX-экспорт». По умолчанию будут выгружены все заявки по всем сайту или все заявки по выбранной странице.

Для выгрузки только определенных заявок, воспользуйтесь возможностью строкой поиска.

В интерфейсе личного кабинета не предусмотрена возможность выгрузить заявки только за выбранный период, но вы можете удалить нужные заявки непосредственно в выгруженном файле.

Заметка: при выгрузке заявок, время заявки в файле указано по времени UTC-0, а в ЛК вы видите время по вашему часовому поясу. Данная особенность нужно для корректного учета времени заявки при импорте в CRM-системы.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Не можете найти то, что ищите?

Напишите нам. на связи 24/7. Среднее время ожидания ответа: 10-15 минут. Также вы можете вступить в наш Телеграм-чат, где собралось много специалистов и пользователей.

Поддержка Creatium

Агенты ответят через 10 минут

Агенты ответят

Блог, курсы и полезные материалы 

Платформа сайтов любой сложности